Portfolio - NICOLLE David
Document d'acceuil
Situation de base :
Lors d'une réunion avec mon Directeur des Systèmes d'informations et différents informaciens, il à été remonter le faite que les nouveaux utilisateurs étaits souvent perdu dans le fonctionnement de notre système informatique.
La demande qui m'a été faite était de réaliser un document qui puissent expliquer son fonctionnement de manière explicite et simpliste afin qu'ils comprennent comment travailler.
Cette documentation par la suite serait envoyer sur tout nos site afin qu'il puisse eux-même le donner aux nouveaux utilisateurs.
Ma participation :
Donc, afin de répondre au mieux à ce problème, il m'a été confié la tâche de créer un document d'accueil pour tous les nouveaux utilisateurs de Sarp Industries pour une meilleure adaptation dans nos services.
Ce document regroupe :
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comment fonctionne notre environnement citrix,
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installation d'imprimante,
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Définition des lecteurs réseaux
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Les applications métiers etc...
Compétence acquise :
Élaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de service
Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode
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A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
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A1.2.2 , Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
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A1.4.1 Participation à un projet
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A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
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A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
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A3.2.3 Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure
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A4.1.2 , Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative
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A5.1.1 , Mise en place d'une gestion de configuration
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A5.2.1 , Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire