Déploiement TeamViewer

Déploiement du TeamViewer

Situation de base :

Début 2014, il a été décidé de mettre en place un outil de prise de main à distance afin de faliciter la maintenance à distance des postes. Pour cela, un client devait être déposé sur les postes utilisateurs afin que nous puissions prendre la main sur leurs machines.

J'ai rédigé un mail aux utilisateurs afin de les informer qu'un logiciel allait être installé sur leurs postes.

Ce mail nous permettez de nous protéger en cas de retour d'utilisateurs mécontents du faite qu'un logiciel soit installer sans leurs autorisations et d'éviter des poursuites éventuelles.

Bonjour,

Pour améliorer les échanges avec le service informatique, un outil de prise de main à distance va être installé sur vos postes.

Lors de l’installation, une fenêtre noire s’affichera quelque seconde.

Cette utilitaire ne s’activera que sur votre demande.

Vous trouverez un nouvelle icône sur votre bureau.

Une fois l'utilitaire lancé, une page s'affichera avec un identifiant et un mot de passe.

Il vous faudra communiquer ces informations à l'informaticien en charge de votre demande pour qu'il puisse prendre la main sur votre poste.

Cet outil nous permettra d'améliorer notre réactivé et de fluidifier les dépannages informatiques.

Cordialement,

L’équipe Informatique.

Une fois le mail envoyé sur les sites le déploiement du client TeamViewer à travers la France en corélation avec les informaticiens régions, j'ai pu commencer ma partie déploiement.

Cette tâche d'installation à été incorporée à la console d'administration Kaspersky. L'opération ne dura que quelques secondes et était pratiquement invisible pour les utilisateurs.

Procédure_TeamViewer.pdf

Tutoriel:

Ma participation :

Connexion_à_distance.pdf

Etude:

Compétence acquise :

-Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure portant prioritairement sur le domaine de spécialité du candidat)

-Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liés au domaine de spécialité du candidat

-Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services

A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.2.3 , Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service
A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service
A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
A1.3.4 , Déploiement d'un service
A1.4.1 , Participation à un projet
A1.4.3 , Gestion des ressources
A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème
A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure
A5.2.4 , Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode