Wink

Situation de base :

Sarp Industries avait besoin que les utilisateurs soit plus enclins a comprendre l'utilisation de certains logiciels. Pour cela il nous fallait certains tutoriel afin qu'il puisse comprendre le fonctionnement de certains applications.

Pour cela le logiciel Wink nous a permis de créer des tutoriels avec des captures d'écran sous format html qui peut être déployé sur un intranet afin d'expliquer certaines procédures ou explications de logiciel métier. J'ai réalisé certain Wink pour Gmail, Kaspersky,GLPI et Sirius (Application métier) afin de faciliter l'utilisation pour les utilisateurs.

Pour Gmail :

Comment partager son agenda
Comment passer de Outlook à Gmail
Comment configurer sa boite mail
Changer la langue etc ..

Pour Kaspersky :

Mise à jour de l'antivirus
Mise à jour de l'agent

Pour Sirius :

Création d'un nouveau Tiers
Création d'un bordereau de déchet

Pour GLPI :

Comment créer un ticket ?
Ajouter un suivi
Suppression d'un ticket

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Wink1.png

gmail2.png

Liste.png

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Ma participation :

Compétence acquise :

-Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services

A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
A4.1.7 , Développement, utilisation ou adaptation de composants logiciels
A4.1.8 , Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés
A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes
A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes
A3.2.3 , Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure
A4.1.2 , Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative
A5.1.3 , Suivi d'une configuration et de ses éléments